Conditions générales de vente
En vigueur au [À COMPLÉTER - date]
Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet edelglow.fr, exploité par Edelglow ([À COMPLÉTER - forme juridique, SIRET]).
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve par le client des présentes CGV.
Article 2 - Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies illustrant les produits sont les plus fidèles possible mais ne sauraient engager le vendeur en cas de légère différence avec le produit livré.
Article 3 - Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le montant total de la commande, frais de livraison inclus, est affiché avant validation finale de la commande. Edelglow se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis.
Article 4 - Commande
Le client passe commande en ligne en sélectionnant les produits, en validant son panier, en renseignant ses coordonnées et en procédant au paiement. La confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse renseignée par le client.
Article 5 - Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Bancontact ou Klarna via la plateforme sécurisée Shopify Payments. Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
Article 6 - Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse renseignée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et varient selon la destination. La livraison est gratuite à partir de 39,99 € d'achat.
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le client peut demander l'annulation de la commande et le remboursement intégral.
Article 7 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Edelglow offre une garantie étendue : 30 jours satisfait ou remboursé. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retour.
Attention : pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés (article L.221-28 5° du Code de la consommation).
Article 8 - Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).
Article 9 - Responsabilité
Edelglow ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou de fait imputable au client.
Article 10 - Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.
Article 11 - Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation ou la plateforme européenne RLL. Les tribunaux français sont seuls compétents.
Article 12 - Contact
Pour toute question : Edelglow.contact@gmail.com