Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER - date]

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur edelglow.fr est Edelglow ([À COMPLÉTER - raison sociale, SIRET, adresse]).

Contact : Edelglow.contact@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d'identité : nom, prénom
  • Données de contact : email, numéro de téléphone, adresse postale
  • Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Shopify Payments (nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire)
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
  • Données de commande : produits achetés, historique d'achat

3. Finalités

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Vous fournir un service client (réponse, suivi, SAV)
  • Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti (newsletter, offres promotionnelles)
  • Améliorer notre site et nos services (analyse statistique)
  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
  • Prévenir la fraude

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat (commande, livraison)
  • Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  • Nos obligations légales (conservation des factures)
  • Notre intérêt légitime (amélioration du site, lutte contre la fraude)

5. Destinataires

Vos données peuvent être transmises à :

  • Notre hébergeur : Shopify International Limited (Irlande)
  • Nos prestataires de paiement : Shopify Payments, Klarna
  • Nos transporteurs (pour la livraison)
  • Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

6. Transferts hors UE

Certains prestataires (Shopify, etc.) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des décisions d'adéquation.

7. Durée de conservation

  • Données client : 3 ans après la dernière activité
  • Données de commande / facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Données de prospection : 3 ans après le dernier contact

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à Edelglow.contact@gmail.com. Nous répondrons sous 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Cookies essentiels : fonctionnement du panier, connexion (consentement non requis)
  • Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics, etc.)
  • Cookies marketing : ciblage publicitaire (Meta Pixel, TikTok Pixel, etc.)

Vous pouvez configurer vos préférences à tout moment via la bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : connexion HTTPS chiffrée (SSL), accès restreint aux données, sauvegardes régulières.

11. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La dernière version est toujours disponible sur cette page.